죄송합니다. 희망 배송일별로 배송하여 드리지 못하고 있습니다.

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1) 현금으로 결제하신 경우
: 내부 결제 시스템에 따라 주 2회 지정일에 환불해 드리고 있습니다. (매주 수, 금요일 정기환불)
2) 카드로 결제하신 경우
: 반품 수거한 후 이상이 없을 경우, 반품 도착일 익일에 환불해드립니다.

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고객님께서 고객센터(1588-4483)으로 전화를 주시면 접수해드리고 있습니다. 전화접수 후 지정 택배사(CJ택배)를 이용하여 해당 제품을 보내주셔야 합니다.
1. 교환/반품이 가능한 경우
- 변심 또는 주문 실수로 인한 교환/반품 시(제품 수령일로부터 7 이내에 개봉되지 않은 경우에만 가능)
- 제품 하자로 인한 교환/반품 시(그 사실을 안 날로부터 30일 이내 / 고객 사용상의 부주의로 발생한 하자가 아닌, 제품 자체의 하자인 경우에만 가능 / 필요 시, 별도의 증빙서류 첨부)
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우
- 오 배송으로 인한 교환/반품 시

2. 교환/반품이 불가능한 경우
- 스페쉬 쇼핑몰에서 구입한 제품이 아닌 경우(구입 내역 또는 주문자명이 확인되지 않는 경우
- 제품 포장(박스)을 개봉하였거나 제품 마개를 개봉하여 내용물을 사용한 경우(상품 가치가 상실된 경우)
- 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우
- 수령 후 7일이 지난 경우
- 기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

※ 교환/반품 시 택배비
① 제품 하자 또는 오배송으로 인한 교환/반품 시 : 택배비 스페쉬 부담
② 변심 또는 주문 실수로 교환/반품 시 : 택배비 고객 부담
무료 배송으로 받으신 경우 : 왕복 택배비 5,000원
택배비 2500원 부담하신 경우 : 반송 택배비 2,500원
- 교환 시 : 왕복 배송료
- 반품 시 : 편도 배송료

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회원 ID나 비밀번호를 잊어버렸을 경우, 로그인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀번호 찾기에서 회원님의 이름과 가입 시 등록한 생년월일, E-mail주소를 입 력하고 확인을 누르시면 회원님의 아이디 또는 비밀번호를 메일로 보내드립니다.
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고객께서는 별도의 회원가입 절차 없이 상품을 주문하실 수 있습니다.
단, 비회원주문은 적립금과 쿠폰 서비스를 받으실 수 없습니다.
스페쉬 회원이 되시면 적립금 및 쿠폰 등 각종 혜택을 누리실 수 있으며, 누적 구매금액에 따라 차별화된 회원의 혜택을 누리실 수 있습니다. (회원가입은 무료입니다.)
자세한 혜택은 홈페이지 메인 상단의 VIP클럽에 가시면 확인이 가능합니다.

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위시리스트 제품은 언제나 장바구니에서 확인하실 수 있습니다. 하지만 이는 고객님의 쇼핑 편의를 위해 위시리스트에 담겨진 시점의 제품 정보를 보관하 는 것일 뿐 실제 구입하시는 시점에는 가격이 달라질 수도 있습니다. 이 점 유의하시고 양해 부탁 드립니다.

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